Τα κανάλια διανομής (distribution channels) αποτελούν βασικό στρατηγικό εργαλείο για κάθε ξενοδοχειακή επιχείρηση που επιδιώκει αύξηση κρατήσεων, διεύρυνση πελατολογίου και βελτιστοποίηση εσόδων.

Μέσω αυτών, τα ξενοδοχεία διανέμουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους προς το ευρύ κοινό, τόσο σε απευθείας όσο και σε έμμεσους πελάτες.

Τα άμεσα κανάλια περιλαμβάνουν τη δική τους ιστοσελίδα και το τμήμα κρατήσεων, προσφέροντας μεγαλύτερο έλεγχο, υψηλότερα περιθώρια κέρδους και καλύτερη εμπειρία πελάτη. Αντίθετα, τα έμμεσα κανάλια, όπως οι OTAs (π.χ. Booking.com, Expedia), οι ταξιδιωτικοί πράκτορες και τα GDS (Global Distribution Systems), παρέχουν ευρύτερη προβολή, αλλά συνήθως συνεπάγονται προμήθειες.

Η επιτυχία μιας ξενοδοχειακής μονάδας εξαρτάται από τη σωστή στρατηγική κατανομής στα κανάλια αυτά. Η επιλογή των κατάλληλων συνεργατών, η διαρκής παρακολούθηση απόδοσης και η χρήση channel manager ή PMS συστημάτων είναι καθοριστικής σημασίας για τη βέλτιστη απόδοση και τη μείωση overbooking ή rate disparity.

Συνολικά, η έξυπνη διαχείριση των distribution channels δεν αφορά μόνο την πώληση δωματίων, αλλά αποτελεί εργαλείο branding, ανταγωνιστικότητας και βιώσιμης ανάπτυξης σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο τουριστικό περιβάλλον.